Eo ui "lụm" tiền thì nhanh mà trách nhiệm sao mong manh

Mình không có ý vơ đũa cả nắm vì chính bản thân mình cũng đã gắng bó gần 10 năm trong nghề báo nhưng thật sự có nhiều việc bức xúc quá không lên tiếng thì ức chịu không nổi.

Như mình, khi đã nhận booking media hay viết bài cho khách nào dù là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, du là cá nhân hay tổ chức, một khi đã nhận dịch vụ, nhận tiền là mình luôn cố gắng hết sức để làm sao mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng, làm hài lòng khách hàng để duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Với mình chữ tín và lời hứa deadline trong dịch vụ rất quan trọng. Đã hứa là phải làm trừ những trường hợp bất đắc dĩ không thể cưỡng cầu thì mình mới trễ hẹn và khi đó mình sẽ chân thành xin lỗi mong khách hàng thông cảm.

Thế nhưng không phải ai cũng có trách nhiệm như mình nghỉ, khi làm việc liên kết chỉ cần 1 người ko có trách nhiệm sẽ kéo theo 1 xâu chuỗi các hệ luỵ và phía sau đó là 1 dây chuyền trễ deadline, mất uy tín.

Ví như việc booking bài trên báo ione ngày hôm nay, mình đã gửi bài và hẹn timeline rất chi tiết với bên báo. Những gì bên báo yêu cầu mình và khách hàng đều cố gắng đáp ứng, ko tranh luận, ko bàn cãi vì cả mình và khách hàng đều mong mọi việc diễn ra suôn sẻ, ko trắc trở,...

Vậy mà, tiền thì báo nhận rất nhanh, lời hứa cũng hứa vèo vèo, giờ này ngày này lên bài... Chờ dài cả cổ ko thấy bài đâu? Hỏi thì được trả lời 1 câu vô cùng thiếu trách nhiệm "quên up bài lên". Ôi trời ơi, sao lại có kiểu dịch vụ tắc trách đến như thế nhỉ? Họ có nghĩ cho agency như mình và khách hàng của mình không? Hay họ chỉ biết "ừ tiền vô túi ta là của ta, còn mọi việc có gì thì agency họ tự lo tự chịu, khách hàng có chửi có phàn nàn thì agency nghe chứ mình có nghe đâu mà sợ?"

Với kiểu tâm lí làm việc như vậy thì thử hỏi sao khách hàng ko bỏ chạy sang nơi khác khi mà thời buổi cạnh tranh, còn đâu câu nói "đồng tiền đi trước đồng tiền khôn?"

Những lúc "dính chấu" thế này rất mong khách hàng hiểu và thông cảm. Thật lòng em ko muốn như vậy đâu.

Bức xúc lắm đây và mong rằng các anh chị trong nghề đồng cảm sẻ chia.

Từ khóa: Eo ui "lụm" tiền thì nhanh mà trách nhiệm sao mong manh

Bạch Hạ Dung


Hotline: 0933 747 137
Davi Nguyen


Hotline: 0169 992 5159